Hur fungerar uttag hos Lyllo Casino
Lyllo Casino är ett mobilanpassat onlinecasino som drivs av MOA Gaming Sweden Ltd under licens från Spelinspektionen sedan 2016. Casinot är tillgängligt för svenska spelare och erbjuder uttag via de betalningsmetoder som används för insättningar, framför allt Trustly och Swish.
För att göra ett uttag från Lyllo Casino loggar du in med BankID, navigerar till kontosektionen och väljer uttag. Du anger det belopp du vill ta ut och bekräftar transaktionen. Casinot behandlar begäran internt innan pengarna skickas via den valda betalmetoden.
Eftersom Lyllo innehar en svensk licens gäller Spelinspektionens regler för uttag. Det innebär att du måste ha verifierat din identitet genom BankID-inloggningen och att casinot kan begära ytterligare dokumentation om det behövs för att uppfylla krav på penningtvätt och spelansvar.
Vad som krävs för att genomföra ett uttag
Innan du begär ett uttag måste vissa förutsättningar vara uppfyllda. Först och främst ska ditt konto vara aktivt och verifierat. BankID-inloggningen täcker grundläggande identitetsverifiering, men casinot kan begära kompletterande dokument vid större uttag eller om transaktionsmönster utlöser en säkerhetsgranskning.
- Ditt konto måste vara verifierat genom BankID eller kompletterande dokumentation.
- Eventuella bonusvillkor, inklusive omsättningskrav, måste vara uppfyllda innan saldot kan tas ut.
- Du kan bara ta ut pengar till en betalmetod som du tidigare använt för insättning, såvida inte annat överenskommits med supporten.
- Uttagsbeloppet måste ligga inom casinots angivna minimi- och maximigränser.
Om du har tagit emot en bonus med omsättningskrav kan du inte ta ut vinsterna förrän kravet är uppfyllt. Lyllo erbjuder enligt vissa källor bonusar som betalas ut som kontanter utan omsättningskrav, men det är viktigt att läsa villkoren för varje specifik kampanj eftersom strukturen kan variera.
Uttagsflödet steg för steg
Processen för att ta ut pengar från Lyllo Casino följer ett standardmönster som de flesta svenska licensierade casinon använder.
- Logga in på ditt konto via BankID.
- Gå till kontoinställningar eller kassasektionen och välj uttag.
- Ange det belopp du vill ta ut och välj betalmetod. Trustly och Swish är vanliga alternativ.
- Bekräfta begäran. Casinot granskar transaktionen internt, vilket kan ta från några minuter till några timmar beroende på tid på dygnet och eventuella säkerhetskontroller.
- När begäran godkänts skickas pengarna via den valda betalmetoden. Trustly-uttag brukar vara omedelbara när den interna behandlingen är klar, medan andra metoder kan ta längre tid.
Om casinot behöver ytterligare dokument för verifiering pausas uttaget tills du laddat upp och fått godkänt materialet. Det kan förlänga den totala tiden med flera dagar.
Skillnaden mellan intern behandling och extern överföring
När du begär ett uttag passerar pengarna två faser. Den första är casinots interna granskning, där säkerhetsteamet kontrollerar att allt är i sin ordning: identitet, bonusvillkor, misstänkt aktivitet och eventuella dokumentationskrav. Den andra fasen är den faktiska överföringen via betalningsleverantören.
Trustly-uttag marknadsförs ofta som omedelbara, men det gäller överföringen efter att casinot har godkänt begäran. Om den interna behandlingen tar fyra timmar får du pengarna fyra timmar efter att du begärt uttaget, inte omedelbart. Andra betalmetoder kan lägga till ytterligare dagar efter godkännandet beroende på bankens eller leverantörens process.
Kan jag ta ut pengar samma dag som jag sätter in?
Ja, under förutsättning att ditt konto är verifierat och att inga bonusvillkor blockerar uttaget. Om du sätter in och spelar utan aktiv bonus kan du begära uttag direkt. Intern behandling och överföringstid avgör när pengarna når ditt bankkonto.
Vad händer om mitt uttag nekas?
Ett avslag beror vanligen på ofullständig verifiering, ouppfyllda bonusvillkor eller ett fel i betalningsuppgifterna. Casinot meddelar orsaken via e-post eller i kontosektionen. Du kan korrigera felet och begära uttaget igen när problemet är löst.
Måste jag använda samma metod för uttag som för insättning?
Ja, som regel kräver Lyllo Casino och andra svenska licensierade operatörer att du tar ut till samma betalmetod som du använde för insättningen. Det är en del av rutinerna mot penningtvätt. Om metoden inte längre är tillgänglig kan du kontakta supporten för att diskutera alternativ.
Uttagstider och vad som kan fördröja din betalning
Lyllo Casino marknadsför snabba uttag via Trustly och Swish, men den faktiska tiden mellan begäran och pengarna på kontot beror på flera steg som pågår parallellt eller i sekvens. Den interna behandlingen hos casinot är ett steg, betalningsmetoden och bankens behandling är ett annat, och verifieringskontroller kan stoppa hela flödet innan något av det andra händer.
Trustly och Swish hanterar själva överföringen snabbt när transaktionen väl är godkänd och skickad från casinot. Trustly behandlar betalningar direkt via det svenska banksystemet, vilket innebär att pengarna når mottagarkontot inom några timmar när allt är klart. Swish fungerar likadant och levererar i realtid när betalningen är initierad. Den upplevda fördröjningen ligger sällan i själva betalningskanalen, utan i de kontroller och processer som måste vara klara innan casinot släpper iväg pengarna.
Casinots interna granskning omfattar att kontrollera att kontot är verifierat, att eventuella bonusvillkor är uppfyllda, att uttagsbeloppet ligger inom tillåtna gränser och att ingen aktivitet utlöser en säkerhetsvarning. Om ett av dessa steg kräver manuell granskning stannar hela uttagsprocessen tills kontrollen är genomförd. Verklig väntetid kan därför variera från minuter till dagar beroende på vad som utlöser en fördröjning och när casinots team har kapacitet att hantera ärendet.
| Processteg | Vad utlöser fördröjningen | Typisk tidspåverkan |
|---|---|---|
| Kontoverifiering | Saknade eller otydliga dokument, första uttag på kontot, eller manuell granskning av identitetshandlingar | 1–3 arbetsdagar, kan bli längre om dokumenten behöver kompletteras |
| Bonusvillkorskontroll | Pågående bonus med omsättningskrav, eller uttag som bryter mot villkoren för en aktiv kampanj | Från några timmar till flera dagar om casinot behöver verifiera spelhistorik manuellt |
| Säkerhetsgranskning | Ovanliga inloggningsmönster, större uttag än normalt, eller misstänkt aktivitet som utlöser intern kontroll | Varierande, från några timmar till flera dagar beroende på granskningens omfattning |
| Betalningsmetod och bank | Behandlingstid hos betalningsleverantören eller mottagande bank, särskilt vid internationella överföringar eller helger | Trustly och Swish levererar inom timmar när begäran är godkänd; traditionella banköverföringar tar 1–3 bankdagar |
Första uttag tar oftast längre tid eftersom casinot måste granska identitet och betalningsuppgifter innan något belopp kan skickas. Om du redan har verifierat kontot och genomfört tidigare uttag utan problem går nästa begäran normalt snabbare, förutsatt att inget nytt krav dyker upp.
Helger och helgdagar påverkar inte Trustly eller Swish direkt, men casinots interna team kan ha begränsad bemanning, vilket innebär att manuella granskningar skjuts fram till nästa arbetsdag. Om uttaget begärs på fredag eftermiddag och kräver manuell kontroll kan pengarna dröja till måndag eller tisdag.
För att undvika onödiga fördröjningar bör du se till att kontot är helt verifierat innan du begär uttag, läsa igenom villkoren för eventuella aktiva bonusar och kontrollera att det belopp du vill ta ut ligger inom casinots angivna gränser. Om ett uttag dröjer längre än förväntat kan du kontakta Lyllos support för att få besked om vad som håller upp processen.
Hur lång tid tar ett uttag från Lyllo Casino?
Om kontot är verifierat och ingen manuell kontroll krävs tar uttag via Trustly eller Swish vanligtvis några timmar från det att casinot godkänt begäran. Vid första uttag, bonuskontroller eller säkerhetsgranskningar kan processen ta 1–3 arbetsdagar eller längre.
Varför står mitt uttag som väntande?
Ett väntande uttag innebär att casinot ännu inte har slutfört sin interna kontroll. Vanliga orsaker är att kontot inte är verifierat, att dokument saknas, att en bonus har ouppfyllda omsättningskrav, eller att uttaget utlöst en säkerhetsgranskning. Kontakta supporten för att få veta vad som krävs för att processen ska gå vidare.
Vilka uttagsmetoder erbjuder Lyllo Casino
Lyllo Casino erbjuder primärt Trustly och Swish som uttagsmetoder för svenska spelare. Båda metoderna fungerar via det svenska banksystemet och kopplas till ditt bankkonto genom BankID-inloggningen som casinot använder.
Trustly är den mest använda metoden och fungerar för både insättningar och uttag. När du gör ett uttag från Lyllo Casino via Trustly skickas pengarna direkt till det bankkonto du använde vid registreringen. Metoden stöder de flesta svenska banker och kräver ingen separat registrering eller app – hela flödet hanteras via din banks gränssnitt.
Swish är också tillgängligt och fungerar på samma direkta sätt. Du behöver ha Swish kopplat till ditt personnummer och mobilnummer, vilket redan är klart om du använt Swish för insättningar. Utbetalningen sker direkt till ditt registrerade Swish-konto när casinot godkänt transaktionen.
Eftersom Lyllo är ett svensklicensierat casino med BankID-inloggning är det inte möjligt att använda internationella plånböcker som Skrill, Neteller eller kreditkort för uttag. Alla transaktioner går genom svenska betalningsmetoder som är kopplade till ditt verifierade personnummer.
Skillnader mellan metoderna
Trustly och Swish är tekniskt mycket lika när det gäller själva överföringstiden – båda använder det svenska bankinfrastrukturen och klarar transaktioner inom några timmar när casinots interna godkännande är klart. Skillnaderna ligger främst i hur varje metod fungerar rent praktiskt och vilka begränsningar som gäller.
Trustly kopplas direkt till ditt bankkonto och kan hantera större belopp. Det finns inga tekniska övre gränser hos själva Trustly, men casinots egna uttagsgränser styr hur mycket du kan ta ut åt gången. Trustly tar inte ut någon avgift för transaktionen, men din bank kan lägga på en avgift för inkommande betalningar beroende på ditt kontotyp.
Swish har en faktisk teknisk gräns på 15 000 kronor per transaktion. Om du vill ta ut mer än det måste du dela upp uttaget i flera separata transaktioner eller använda Trustly istället. Swish tar inte heller ut någon avgift för själva överföringen, men samma regel gäller som för Trustly – din bank kan lägga på en avgift när pengarna kommer in.
| Uttagsmetod | Hastighet | Gränser | Avgifter |
|---|---|---|---|
| Trustly | Några timmar efter godkännande | Bestäms av casinots uttagsgräns, ingen teknisk övre gräns hos Trustly | Ingen avgift från Trustly eller casinot. Din bank kan ta ut en avgift för inkommande betalningar. |
| Swish | Några timmar efter godkännande | Maximalt 15 000 kr per transaktion på grund av Swish tekniska gräns | Ingen avgift från Swish eller casinot. Din bank kan ta ut en avgift för inkommande betalningar. |
Vilken metod ska du välja
Om du tar ut mindre belopp spelar det ingen praktisk roll vilken metod du väljer. Både Trustly och Swish klarar transaktionen lika snabbt och utan extra kostnad från casinots sida.
För uttag över 15 000 kronor är Trustly det enda valet om du vill få hela beloppet i en transaktion. Swish fungerar fortfarande, men du måste dela upp uttaget manuellt i flera delar under Swish tekniska gräns.
Kontrollera din banks avgiftsstruktur innan du gör ditt första uttag. Vissa banker tar ut en fast avgift för varje inkommande betalning, vilket kan göra uppdelade Swish-uttag dyrare än ett enda Trustly-uttag. Andra banker erbjuder avgiftsfria inkommande överföringar på vissa kontotyper.
Kan du byta metod mellan insättning och uttag
Ja, du behöver inte ta ut pengarna via samma metod som du använde för insättningen. Eftersom både Trustly och Swish är kopplade till ditt BankID-verifierade bankkonto accepterar Lyllo Casino uttag via vilken av metoderna som helst, oavsett hur du satte in pengarna.
Det här skiljer sig från många internationella casinon som kräver att du tar ut via samma metod som insättningen av säkerhetsskäl. För svensklicensierade casinon med BankID-inloggning är den kontrollen redan gjord vid registreringen, så metodvalet vid uttag är mer flexibelt.
Kan jag använda en annan persons Swish eller Trustly för uttag från Lyllo Casino?
Nej. Alla uttag måste gå till ett bankkonto eller Swish-konto som är registrerat på ditt eget personnummer. Eftersom Lyllo Casino använder BankID för inloggning och verifiering är ditt personnummer kopplat till kontot, och casinot skickar bara pengar till betalningsmetoder som matchar den identiteten. Ett försök att ta ut till någon annans konto blockeras automatiskt.
Vad händer om mitt uttag via Trustly eller Swish misslyckas?
Om överföringen misslyckas efter att casinot godkänt uttaget återförs pengarna till ditt spelarkonto hos Lyllo Casino inom några dagar. Vanliga orsaker till misslyckade uttag är att bankkontot är stängt, att Swish-koppllingen är inaktiv, eller att det finns en teknisk störning hos din bank. Kontrollera att dina betalningsuppgifter är aktuella och försök igen, eller kontakta Lyllos kundsupport om problemet kvarstår.
Verifiering och dokumentkrav för uttag
Lyllo Casino använder BankID vid registrering och inloggning, vilket innebär att din identitet bekräftas direkt mot folkbokföringsuppgifter och ditt bankkonto kopplas automatiskt. Den första identitetskontrollen sker alltså redan när du skapar kontot, inte när du begär ett uttag.
När du loggar in med BankID hämtar casinot ditt personnummer, namn och koppling till det bankkonto du använder. Det bankkonto som visas vid första insättningen via Trustly eller Swish blir det registrerade kontot för både insättningar och uttag. Eftersom Lyllo har licens från Spelinspektionen måste casinot följa svenska regler för kundkännedom, vilket innebär att verifieringen är inbyggd i BankID-flödet snarare än ett separat dokumentsteg.
Vad som krävs för första uttaget
För att göra ett uttag från Lyllo Casino behöver du ha gjort minst en insättning via samma betalmetod. Casinot behandlar bara uttag till det konto som användes för insättning, vilket är en standard säkerhetsåtgärd för att förhindra att vinster skickas till ett tredje parts konto.
Om du gjorde din första insättning med Trustly blir ditt registrerade bankkonto det konto som du loggade in på via BankID under insättningen. Uttag skickas automatiskt till samma konto. Om du använde Swish är ditt mobilnummer och det bankkonto som Swish är kopplat till redan verifierat genom själva transaktionen.
I normalfallet behöver du inte skicka in något extra dokument. BankID-inloggningen ger casinot de uppgifter som krävs enligt svensk lag: personnummer, fullständigt namn, och bankkontokoppling. Det innebär att första uttaget kan behandlas direkt så länge kontot är aktivt och du inte har pågående bonusvillkor.
När ytterligare dokumentation kan begäras
Lyllo Casino kan begära extra verifiering i vissa situationer, även om BankID redan har använts. Det händer främst vid större uttag, ovanliga transaktionsmönster, eller när casinots risksystem flaggar en transaktion för manuell granskning.
De vanligaste dokumenten som kan begäras är:
- Skärmdump eller kontoutdrag från banken som visar kontonummer och ditt namn
- Bekräftelse av adress om den registrerade adressen i folkbokföringen inte matchar den information casinot har
- Bevis på annan betalmetod om du vill byta uttagskonto eller använt flera kort eller konton
Om casinot begär ytterligare dokumentation får du vanligtvis ett meddelande via e-post eller i kontosektionen. Begäran innehåller en lista över vad som behövs och instruktioner för hur du laddar upp filerna. Uttaget hålls då i vänteläge tills dokumenten har granskats och godkänts.
Accepterade dokumentformat och kvalitetskrav
Dokumenten ska vara tydliga, kompletta och visa all relevant information. Lyllo accepterar vanligtvis PDF, JPG och PNG. Filer som är suddiga, beskurna så att viktig information saknas, eller som innehåller redigerade uppgifter avvisas.
För identitetsbevis räcker BankID-inloggningen i de allra flesta fall, men om ett fysiskt dokument begärs ska det vara giltigt pass, nationellt ID-kort eller körkort. Dokumentet måste visa ditt foto, fullständiga namn, personnummer eller födelsedatum, och utfärdandedatum. Utgångna dokument godkänns inte.
Adressbevis kan vara ett kontoutdrag från banken, ett räkningsunderlag från elleverantör, telefonoperatör eller kommun, eller ett officiellt brev från Skatteverket. Dokumentet ska vara daterat inom de senaste tre månaderna och visa ditt fullständiga namn och den registrerade adressen. Skärmdumpar från internetbanken fungerar om de visar kontoinnehavarens namn, bankens logotyp och fullständig adress.
För betalmetodverifiering ska ett kontoutdrag eller en skärmdump från banken visa kontonummer, ditt namn som kontoinnehavare, och helst en transaktion till eller från Lyllo Casino. Om du använder Swish räcker det ofta med en skärmdump från Swish-appen som visar ditt namn och mobilnummer, tillsammans med en bekräftelse av att numret är kopplat till ditt bankkonto.
Hur lång tid tar verifieringen
När du laddar upp dokument till Lyllo Casino granskas de vanligtvis inom 24 till 72 timmar. Behandlingstiden beror på hur många ärenden som ligger i kö och om dokumenten är kompletta första gången.
Om något dokument saknas eller är otydligt skickar casinot ett nytt meddelande med en förklaring. Då startar granskningen om från början när du laddat upp en korrigerad version. Varje ny inlämning kan lägga till ytterligare 24–72 timmar, vilket är anledningen till att det lönar sig att kontrollera kvaliteten innan du skickar in.
Under helger och svenska högtider kan handläggningstiden bli längre eftersom casinots verifieringsteam ofta arbetar med reducerad bemanning. Om du begär ett uttag på en fredagseftermiddag och dokumentkontroll behövs kan hela processen skjutas till måndagen eller tisdagen.
Så undviker du förseningar
Använd samma betalmetod för insättning och uttag. Om du sätter in med Trustly, ta ut med Trustly till samma bankkonto. Byter du metod eller konto mitt i kan casinot behöva verifiera den nya betalvägen, vilket skapar extra steg.
Kontrollera att din adress i folkbokföringen stämmer med den adress som visas i ditt casinokonto. Om du nyligen flyttat men inte uppdaterat hos Skatteverket kan casinot flagga en avvikelse och begära adressbevis. Uppdatera din adress hos myndigheterna först, så att BankID hämtar rätt uppgifter.
Ladda upp tydliga, oskurna bilder eller PDF-filer där all text går att läsa. Ta fotot i bra belysning, se till att hela dokumentet syns i bildrutan, och undvik reflexer om du fotograferar en plastlaminerad handling. En suddig bild eller ett beskuret hörn räcker för att dokumentet avvisas.
Skicka in alla begärda dokument på en gång. Om casinot ber om identitetsbevis och adressbevis, ladda upp båda samtidigt i stället för att skicka ett och vänta på svar. Det minskar antalet granskningsomgångar och totaltiden.
Läs e-postmeddelanden från casinot noggrant. Ibland ligger förklaringen till en fördröjning i ett meddelande du missat, till exempel att ett dokument saknas eller att uttaget hålls kvar på grund av ett aktivt bonusvillkor. Kontrollera också skräppostmappen om du inte fått något svar inom förväntad tid.
Behöver jag skicka in pass eller körkort till Lyllo Casino?
I normalfallet inte. BankID-inloggningen verifierar din identitet direkt, och casinot hämtar personnummer och namn från folkbokföringen. Fysisk ID-handling kan begäras vid större uttag eller ovanliga transaktioner, men för vanliga spelare räcker BankID.
Kan jag ta ut pengar innan kontot är verifierat?
Nej. Lyllo Casino måste bekräfta din identitet och betalmetod innan första uttaget behandlas. Eftersom BankID används vid registrering är verifieringen ofta redan klar, men om casinot begär ytterligare dokument blockeras uttaget tills granskningen är slutförd.
Vad händer om mitt dokument avvisas?
Du får ett meddelande via e-post eller i kontosektionen med en förklaring av varför dokumentet inte godkändes. Vanliga orsaker är att bilden är otydlig, att dokumentet är utgånget, eller att nödvändig information saknas. Ladda upp en korrigerad version så startar granskningen om, vilket kan ta ytterligare 24–72 timmar.
Måste jag verifiera kontot igen om jag gör flera uttag?
Inte om du använder samma betalmetod och inget har ändrats i ditt konto. När verifieringen väl är godkänd gäller den för framtida uttag, så länge du tar ut till samma bankkonto och casinot inte flaggar en transaktion för extra kontroll.
Uttagsgränser, avgifter och villkor
Lyllo Casino anger inte publika minimibelopp eller maxtak för enskilda uttag på sin svenska webbplats. Eftersom casinot använder Trustly och Swish som primära uttagsmetoder påverkas gränserna i praktiken av vad dessa betalningsleverantörer och dina egna bankregler tillåter snarare än av ett hårt tak från casinot självt.
Trustly har normalt ingen nedre gräns för mottagande betalningar, men banker kan ha egna regler för små insättningar. Swish accepterar betalningar från 1 krona upp till 150 000 kronor per transaktion, vilket sätter ett praktiskt ramverk för uttag via den metoden. Om du vill ta ut ett större belopp än vad Swish tillåter behöver du använda Trustly eller dela upp uttaget i flera transaktioner.
Avgifter på uttag
Lyllo Casino tar inte ut någon avgift från sin sida när du gör ett uttag via Trustly eller Swish. Det innebär att hela det begärda beloppet skickas vidare till betalningsleverantören utan avdrag från casinot.
Trustly tar normalt ingen avgift för att ta emot pengar till ditt bankkonto i Sverige. Swish är gratis för privatpersoner. Din egen bank kan dock ha regler som påverkar mottagande betalningar, särskilt om kontot har särskilda villkor eller om transaktionen triggar valutaväxling.
Om du av någon anledning skulle använda en annan betalningsmetod än Trustly eller Swish kan avgifter förekomma beroende på metod och land. Kortuttag och internationella banköverföringar har ofta kostnader kopplade till valutaväxling, mellanhänder och bankernas egna avgiftsstrukturer.
Omsättningskrav och bonusvillkor
Bonusar hos Lyllo Casino är kopplade till omsättningskrav som måste uppfyllas innan du kan ta ut vinster som genererats med bonuspengarna. Kravet anges som en multipel av bonusbeloppet, ofta mellan 20 och 40 gånger beroende på erbjudande.
När du accepterar en bonus låses hela saldot tills omsättningskravet är uppfyllt. Det innebär att även din egen insättning kan bli blockerad för uttag under den tiden, beroende på hur casinots bonusregler är formulerade. Vissa bonusar behandlas som separata från ditt kontantsaldo och låser endast bonusdelen, medan andra kräver att du spelar upp både insättning och bonus tillsammans.
Om du försöker göra ett uttag innan omsättningskravet är klart avvisas begäran vanligtvis automatiskt, eller så förverkas bonusen och det bonusgenererade vinstbeloppet dras bort från saldot. Dina egna insatta pengar ska då vara tillgängliga, men kontrollera alltid de specifika villkoren för det erbjudande du aktiverat.
Inte alla spel bidrar lika mycket till omsättningskravet. Slots räknas normalt till 100 procent, medan bordsspel och live casino ofta bidrar med en lägre andel eller är helt uteslutna. Det innebär att om du spelar blackjack med en aktiv bonus kan det ta betydligt längre tid att uppfylla kravet jämfört med om du spelar en spelautomat.
Valuta och valutahantering
Lyllo Casino visar saldo i svenska kronor för spelare som registrerar sig via den svenska versionen av webbplatsen. Eftersom casinot använder BankID och svenska betalningsmetoder sker alla transaktioner i SEK utan automatisk valutaomvandling.
Om ditt bankkonto av någon anledning är i en annan valuta än svenska kronor kan din bank omvandla beloppet när det når kontot. Det är bankens växelkurs och eventuella valutaavgifter som då gäller, inte någonting casinot styr.
Trustly hanterar betalningar direkt i den valuta som casinot skickar och som ditt konto tar emot. Swish fungerar endast med svenska kronor, så om du använder Swish för uttag kommer beloppet alltid att vara i SEK.
Villkor som blockerar uttag
Förutom omsättningskrav kan flera andra faktorer stoppa ett uttag. Om din identitet inte är fullt verifierad kommer casinot att hålla kvar uttaget tills dokumenten är granskade och godkända. Det gäller särskilt om Spelinspektionen kräver extra kontroller vid stora vinster eller vid misstanke om penningtvätt.
Om du har använt flera bankkonton eller betalningsmetoder vid olika tillfällen kan casinot begära att du verifierar äganderätten till alla konton innan något uttag godkänns. Det är ett led i kundkännedomskraven och är inte förhandlingsbart.
Spelinspektionens regler kräver också att insättningar och uttag sker via samma metod när det är möjligt. Om du satt in med Swish ska du normalt ta ut via Swish. Om metoden av tekniska skäl inte längre är tillgänglig kan casinot godkänna en annan väg, men då behöver du ofta bevisa att den nya metoden tillhör dig.
Vissa bonusar har maxvinstregler som begränsar hur mycket du kan ta ut även efter att omsättningskravet är uppfyllt. Om du vinner 50 000 kronor med en bonus som har en maxutbetalning på 10 000 kronor kommer överskottet att dras bort när du försöker göra uttaget.
Kan jag ta ut ett belopp som är mindre än min senaste insättning?
Ja, det finns inget krav på att uttaget måste motsvara hela insättningen. Du kan ta ut vilket belopp som helst upp till ditt tillgängliga saldo, så länge det inte finns aktiva bonusvillkor som låser pengarna.
Vad händer om jag avbryter en bonus mitt under omsättningen?
När du avbryter en aktiv bonus försvinner bonusbeloppet och alla vinster som genererats med det från ditt saldo. Din ursprungliga insättning och eventuella vinster från den blir tillgängliga för uttag omedelbart, förutsatt att inga andra villkor blockerar det.
Tar Lyllo Casino ut avgifter för flera uttag under samma dag?
Casinot tar inte ut någon avgift för antalet uttag. Du kan göra flera uttag via Trustly eller Swish under samma dag utan extra kostnad från casinots sida. Observera dock att Swish har en gräns på 150 000 kronor per transaktion.
Gäller omsättningskravet för free spins-vinster?
Ja, vinster från free spins behandlas som bonuspengar och omfattas av samma omsättningskrav som andra bonusar. Villkoren anger vilken multipel som gäller och vilka spel som bidrar till uppfyllelsen.